قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه Skincoo
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در Skincoo / اسکین کو، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت Skincoo، استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و شرایط استفاده از خدمات فروشگاه است. بنابراین از کاربران محترم درخواست میشود پیش از نهایی کردن سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه کنند.
۱. شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش در وبسایت Skincoo به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است. مشتری موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، شرایط و قوانین درجشده در این صفحه را مطالعه کرده و در صورت موافقت، فرآیند خرید را تکمیل نماید.
مشتری هنگام ثبت سفارش موظف است اطلاعات مورد نیاز، از جمله نام، شماره تماس و نشانی تحویل را با دقت و به صورت صحیح وارد نماید. مسئولیت ناشی از درج اطلاعات نادرست یا ناقص، از جمله اشتباه در آدرس یا شماره تماس، بر عهده مشتری خواهد بود.
افزودن محصول به سبد خرید به منزله رزرو قطعی آن محصول نیست. سفارش زمانی نهاییشده تلقی میشود که فرآیند ثبت سفارش و پرداخت با موفقیت تکمیل شده باشد.
در صورت تغییر قیمت یا موجودی محصول پیش از نهایی شدن سفارش، قیمت و موجودی زمان ثبت نهایی سفارش ملاک خواهد بود.
۲. پرداخت سفارش
پرداخت سفارشهای ثبتشده در Skincoo در حال حاضر به صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت آقای پرداخت انجام میشود.
همچنین ممکن است در برخی شرایط امکان پرداخت از طریق کارتبهکارت فراهم باشد. روشهای پرداخت فعال در زمان ثبت سفارش، ملاک انجام خرید خواهند بود.
پردازش و ارسال سفارش پس از تأیید موفقیتآمیز پرداخت و ثبت نهایی سفارش انجام خواهد شد.
۳. موجودی محصولات و جایگزینی سفارش
Skincoo تلاش میکند اطلاعات مربوط به موجودی محصولات را بهصورت دقیق در سایت نمایش دهد. با این حال، در مواردی ممکن است به دلیل همزمانی سفارشها یا تغییر موجودی، محصول پس از ثبت سفارش در دسترس نباشد.
در صورت ناموجود شدن محصول سفارش دادهشده، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد. در این شرایط، مشتری میتواند در صورت تمایل محصول دیگری را به عنوان جایگزین انتخاب کند و Skincoo نسبت به جایگزینی سفارش اقدام خواهد کرد.
در صورتی که مشتری تمایلی به جایگزینی محصول نداشته باشد، مبلغ پرداختشده مربوط به آن محصول مسترد خواهد شد.
۴. روشهای ارسال
در حال حاضر سفارشهای Skincoo از طریق پست پیشتاز و تیپاکس ارسال میشوند و مشتری میتواند هنگام ثبت سفارش، از میان روشهای ارسال موجود، روش مورد نظر خود را انتخاب نماید.
ارسال با پست پیشتاز
در صورت انتخاب پست پیشتاز، هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش و بر اساس اطلاعات سفارش، به صورت خودکار محاسبه و به مبلغ نهایی سفارش اضافه میشود.
ارسال با تیپاکس
در صورت انتخاب تیپاکس، سفارش به صورت پسکرایه ارسال میشود و هزینه ارسال توسط مشتری در زمان دریافت مرسوله، مطابق تعرفه تیپاکس پرداخت خواهد شد.
زمان تحویل سفارش پس از ارسال، به مقصد و عملکرد شرکت حملونقل بستگی دارد و ممکن است در شرایط مختلف متفاوت باشد.
۵. تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و وضعیت ظاهری مرسوله را بررسی نماید.
در صورتی که بسته در هنگام تحویل دارای آسیبدیدگی، پارگی، لهشدگی یا هرگونه ایراد ظاهری مشهود باشد، توصیه میشود مشتری پیش از پذیرش مرسوله، موضوع را به شرکت حملونقل اعلام و پیگیری لازم را انجام دهد.
Skincoo سفارشها را با دقت بستهبندی و برای ارسال تحویل شرکت حملونقل میدهد و تلاش میکند محصولات در شرایط مناسب به دست مشتریان برسند.
۶. بررسی و تست دستگاهها
مشتریان پس از تحویل دستگاههای خریداریشده از اسکین کو ۲۴ ساعت فرصت دارند تا دستگاه را از نظر عملکرد و سلامت فنی اولیه بررسی و تست نمایند.
در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا ایراد در عملکرد دستگاه، مشتری باید در اسرع وقت با کارشناسان Skincoo تماس بگیرد تا موضوع بررسی و راهنمایی لازم ارائه شود.
برای پیگیری مشکل احتمالی، حفظ بستهبندی، متعلقات و شرایط اولیه محصول ضروری است.
۷. شرایط بررسی و بازگشت محصولات
محصولات مصرفی و بهداشتی، از جمله محصولات مراقبت از پوست، در صورتی که دارای مشکل یا مغایرت باشند، باید در بستهبندی و شرایط اولیه قرار داشته باشند و پلمپ آنها باز نشده باشد.
بنابراین مشتریان محترم لازم است پیش از استفاده از محصولات، مشخصات کالای دریافتی را بررسی کنند و در صورت مشاهده مشکل، در اسرع وقت با کارشناسان Skincoo تماس بگیرند.
محصولاتی که پلمپ یا بستهبندی اولیه آنها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفتهاند، مشمول شرایط بازگشت محصولات پلمپشده نخواهند بود.
۸. مغایرت محصول با سفارش
در زمان دریافت سفارش، مشتری باید محصول تحویلشده را با سفارش ثبتشده در سایت مطابقت دهد.
در صورت مشاهده مغایرت در محصول، موضوع را در اسرع وقت به Skincoo اطلاع دهید تا مورد بررسی قرار گیرد.
تصاویر محصولات در سایت با هدف معرفی و نمایش کالا ارائه میشوند و ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، نورپردازی، بستهبندی یا تغییرات ظاهری تولیدکننده، تفاوتهای جزئی با محصول واقعی داشته باشند. ملاک بررسی مغایرت، اطلاعات و مشخصات درجشده برای محصول در سایت است.
۹. نظرات کاربران
Skincoo امکان ثبت نظر، پیشنهاد و پرسش درباره محصولات را برای کاربران فراهم میکند.
کاربران موظف هستند هنگام ثبت نظر، اصول اخلاقی و قانونی را رعایت کرده و از انتشار مطالب توهینآمیز، افترا، اطلاعات نادرست، محتوای مغایر با قوانین، نقض حریم خصوصی دیگران و مطالبی که حقوق اشخاص یا مالکیت فکری دیگران را نقض میکند، خودداری نمایند.
Skincoo حق بررسی، تأیید، عدم انتشار یا حذف نظراتی را که با قوانین و ضوابط سایت مغایرت داشته باشند، برای خود محفوظ میدارد.
کاربران باید از انتشار اطلاعاتی که از صحت آن اطمینان ندارند، بهویژه درباره محصولات و نحوه مصرف آنها، خودداری کنند.
۱۰. محتوای سایت و اطلاعات محصولات
Skincoo تلاش میکند اطلاعات، توضیحات و مشخصات محصولات را با دقت و بر اساس اطلاعات معتبر و منابع مرتبط تهیه و منتشر نماید.
با این حال، ممکن است اطلاعات محصول، بستهبندی، تصاویر یا مشخصات اعلامشده توسط تولیدکننده در طول زمان تغییر کند. بنابراین در صورت وجود تفاوت جزئی میان تصویر محصول و کالای دریافتی که تأثیری در ماهیت و مشخصات اصلی محصول نداشته باشد، تصویر سایت ملاک تشخیص مغایرت نخواهد بود.
اطلاعات درجشده در صفحات محصولات با هدف ارائه اطلاعات لازم برای انتخاب و خرید آگاهانه محصولات ارائه میشوند.
۱۱. مسئولیت کاربران
کاربران موظف هستند از وبسایت Skincoo در چارچوب قوانین و با استفاده صحیح استفاده کنند.
هرگونه استفاده غیرمجاز، غیرقانونی یا مخرب از سایت، تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات، ایجاد اختلال در عملکرد سایت یا استفاده از اطلاعات و خدمات سایت برخلاف قوانین، ممنوع است.
کاربران همچنین مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری خود، در صورت وجود، و جلوگیری از دسترسی اشخاص غیرمجاز به آن هستند.
۱۲. مالکیت فکری و حقوق محتوای سایت
تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای منتشرشده در وبسایت Skincoo، از جمله متنها، تصاویر، توضیحات محصولات، مقالات، مطالب آموزشی، طراحی و سایر محتوای اختصاصی سایت، متعلق به Skincoo یا صاحبان قانونی آنها است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استفاده تجاری، انتشار یا استفاده از محتوای سایت بدون دریافت اجازه قبلی، ممنوع است.
۱۳. حفظ حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
Skincoo برای انجام صحیح سفارشها و ارائه خدمات پشتیبانی، اطلاعاتی را که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار سایت قرار میدهد دریافت و نگهداری میکند.
اطلاعات مشتریان صرفاً در راستای ارسال سفارش و ارائه خدمات پشتیبانی مرتبط با محصولات مورد استفاده قرار میگیرد.
Skincoo اطلاعات شخصی مشتریان را به اشخاص یا مجموعههای دیگر واگذار نمیکند، مگر در مواردی که انجام فرآیند ارسال سفارش مستلزم ارائه اطلاعات ضروری به شرکت حملونقل انتخابشده توسط مشتری باشد.
اطلاعات فنی و عمومی مربوط به نحوه استفاده کاربران از سایت نیز ممکن است برای بهبود عملکرد، امنیت و کیفیت خدمات وبسایت مورد استفاده قرار گیرد.
۱۴. ارتباط با مشتریان
مرجع رسمی ارتباط با Skincoo، وبسایت skincoo.ir و راههای ارتباطی اعلامشده در بخش «تماس با ما» سایت است.
مشتریان میتوانند برای پیگیری سفارش، دریافت راهنمایی درباره محصولات، اعلام مشکل یا دریافت خدمات پشتیبانی، از راههای ارتباطی رسمی درجشده در سایت با کارشناسان Skincoo در ارتباط باشند.
۱۵. شرایط خارج از کنترل (فورس ماژور)
در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل Skincoo، از جمله حوادث طبیعی، اختلالات گسترده در شبکههای ارتباطی، مشکلات مربوط به شرکتهای حملونقل، شرایط اضطراری یا سایر مواردی که خارج از اختیار فروشگاه باشد، ممکن است ارائه برخی خدمات یا زمانبندی انجام سفارشها با تأخیر مواجه شود.
Skincoo در چنین شرایطی تلاش خواهد کرد تا در حد امکان، مشتریان را از وضعیت سفارش و تغییرات احتمالی مطلع نماید.
۱۶. تغییر قوانین و مقررات
Skincoo میتواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات، نحوه ارائه خدمات، فرآیندهای خرید و سایر شرایط استفاده از سایت را بهروزرسانی یا اصلاح نماید.
نسخه بهروز قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت یا ثبت سفارش پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین بهروز خواهد بود.
به کاربران توصیه میشود پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات جاری سایت را مطالعه نمایند.
۱۷. پرسشها و ارتباط با Skincoo
در صورتی که درباره قوانین، شرایط خرید، ارسال سفارش، محصولات یا نحوه استفاده از خدمات Skincoo پرسشی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما» با کارشناسان اسکین کو در ارتباط باشید.
Skincoo تلاش میکند درخواستها و پرسشهای مشتریان را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پاسخگویی نماید.
آخرین بهروزرسانی قوانین: این صفحه ممکن است متناسب با تغییر خدمات و شرایط فروشگاه بهروزرسانی شود.